IT-платформа для управляющих компаний в сфере жилой и коммерческой недвижимости

Политика конфиденциальности

Настоящая политика описывает основы того, как мы будем обрабатывать информацию личного порядка и личные сведения (здесь и далее «Личные данные»), которые собираем в отношении вас или которые вы предоставляете нам. Эта политика распространяется на наши веб-сайты, приложения, инструменты, рекламные акции, сообщения электронной почты, учетные записи для входа в систему и любые другие предоставляемые нами услуги (далее «Услуги Домопульт»).

Мы в компании Домопульт с уважением относимся к конфиденциальности вашей информации и прикладываем всяческие усилия для ее защиты. Для нас имеет первостепенное значение поддержание конфиденциальности любых личных данных, которые вы нам предоставляете. В качестве посетителя или пользователя Услуг Домопульт вы имеете право знать и понимать наши методы работы с конфиденциальной информацией, прежде чем предоставите нам какие-либо личные сведения.

Используя Услуги Домопульт, вы тем самым соглашаетесь на использование нами ваших Личных данных в соответствии с настоящей политикой.

Услуги Домопульт не предназначены для детей в возрасте до 13 лет, и лица в возрасте до 13 лет не могут предоставлять какую-либо информацию Услугам Домопульт либо через них. Мы не ведем преднамеренный сбор Личных данных от детей в возрасте до 13 лет и если узнаем о том, что собрали или получили Личные данные от ребенка в возрасте до 13 лет, то удалим эту информацию.

В соответствии со своей политикой мы публикуем на данной странице любые изменения, которые вносим в политику конфиденциальности, и рекомендуем вам регулярно посещать эту страницу с целью проверки на наличие изменений.

Информацию какого типа мы собираем?

Мы не собираем предоставляемую вами информацию, такую как имя, адрес, адрес электронной почты и пароль, когда вы регистрируетесь для получения или использования любой из наших услуг, а получаем её от управляющей компании вашего дома. Например, когда, когда вы регистрируете учетную запись, участвуете в рекламной акции Домопульт или подписываетесь на уведомления, мы только проверяем, есть ли человек с такими же данными в нашей системе. В случае, если пользователя с такими данными в нашей системе нет, мы не сохраняем эти данные.

Мы автоматически собираем определенную информацию в пассивном режиме в результате использования вами Услуг Домопульт. Эта информация привязана к устройству, которым вы пользуетесь для доступа к Услугам Домопульт. В том числе в состав такой информации входят ваш IP-адрес, операционная система, тип браузера, URL-адреса, с которых был осуществлен переход, просмотры страниц, время доступа и ваше местонахождение.

Мы также собираем информацию, предоставляемую нам, когда вы начинаете использовать Услуги Домопульт, переходя из сторонних приложений, социальных сетей (например, Facebook или Твиттера) или с другого веб-сайта (например, партнера рекламной акции).

Использование информации

Мы будем использовать хранящуюся у нас информацию относительно вас следующим образом:

  • для проверки вашего права на доступ к некоторым функциям;
  • для обеспечения получения вами доступа к услугам, которыми вы выразите желание воспользоваться;
  • для оптимизации Услуг Домопульт и персональной настройки ваших посещений за счет сохранения конфигурации местоположения, языка и валюты, а также предыдущих поисковых запросов;
  • в целях системного администрирования;
  • для анализа поведения пользователей и тенденций, чтобы совершенствовать наши услуги и понимать, как именно их используют;
  • для создания сводных наборов данных, не позволяющих установить личность, в целях принятия обоснованных деловых решений и поддержки элементов некоторых Услуг Домопульт;
  • для обращения к вам:
    • если вы отправили соответствующий запрос или если нужно ответить на отправленное вами сообщение;
    • если необходимо уведомить вас об изменениях или обновлениях наших услуг;
    • если нужно отправить подтверждение бронирования и предупреждения, уведомления и информационные бюллетени, на которые оформлена подписка, в том числе на ваше мобильное устройство;
    • если это разрешено по закону или вы выразили соответствующее согласие на отправку вам по электронной почте маркетинговых сообщений Домопульт, относящихся к нашим услугам или услугам наших партнеров. Вы можете отказаться от получения таких сообщений по электронной почте, нажав ссылку отказа от подписки в нижней части сообщения.
Раскрытие информации

Ни в коем случае мы не будем продавать ваши Личные данные третьим лицам, хотя в некоторых случаях мы можем предоставить их третьим лицам в соответствии с настоящей политикой или если будем обязаны сделать это по закону. Мы также можем раскрывать ваши Личные данные, если это необходимо для недопущения, выявления незаконной или предположительно незаконной деятельности либо для судебного преследования соответствующих лиц, для предотвращения другого ущерба или в ответ на судебный иск либо с целью осуществления наших прав или удовлетворения наших требований.

Мы можем передавать вашу информацию некоторым третьим лицам для ее обработки от нашего имени либо по мере необходимости для оказания услуг, которые вы запросили. Например, мы можем предоставить ваш адрес электронной почты наряду с другими собранными нами данными доверенным независимым компаниям, которые будут помогать нам выявлять тенденции и адаптировать Услуги Домопульт и сообщения, которые мы отправляем вам.

Мы требуем от этих третьих лиц строгого соблюдения наших инструкций и запрещаем использование ваших личных данных в собственных коммерческих целях этих компаний, если вы не дали явное согласие на такое их использование. На любые третьи лица, получающие доступ к вашим данным в ходе предоставления услуг от нашего имени, распространяются жесткие контрактные ограничения для обеспечения защиты ваших данных и их обработки исключительно в соответствии с действующим законодательством по защите данных и конфиденциальности. Мы также можем проводить независимый аудит этих поставщиков услуг, чтобы гарантировать их соответствие нашим стандартам.

Если мы проводим рекламную акцию вместе с третьими лицами, то можем время от времени соглашаться на предоставление адресов электронной почты участников партнеру, который проводит конкурс. В таком случае это будет однозначно указано в условиях рекламной акции, а вам будет предложено согласиться на использование ваших данных таким образом в тот момент, когда вы будете выполнять действия, необходимые для участия в акции. Мы не несем никакой ответственности за последующее использование или распространение адресов электронной почты нашими партнерами.

Кроме того, мы можем раскрыть ваши Личные данные, когда это необходимо в целях обеспечения соблюдения наших соглашений, а также передать их потенциальному и конечному покупателю в случае продажи компании Домопульт (полностью или частично).

Мы также можем предоставлять анонимную сводную информацию об использовании другим лицам.

Хранение данных

Все Личные данные, которые вы предоставляете нам, хранятся на защищенных серверах. Вне зависимости от расположения серверов мы реализовываем адекватные технические и организационные меры для обеспечения безопасности ваших Личных данных. Мы предоставляем доступ к вашим Личным данным только тем сотрудникам, у которых, по нашему мнению, есть обоснованная необходимость в этой информации для выполнения своих служебных обязанностей и предоставления вам продуктов или услуг.

К сожалению, передача информации через Интернет никогда не может быть полностью безопасной. Хотя мы приложим все усилия к тому, чтобы защитить ваши Личные данные, передаваемые на наши веб-сайты или в другие службы Домопульт, мы все же не можем гарантировать их безопасность. Любая передача данных осуществляется на ваш собственный страх и риск. После того как мы получим ваши Личные данные, мы будем применять жесткие методы и функции обеспечения безопасности для предотвращения несанкционированного доступа к ним.

Файлы cookie и средства отслеживания

Мы используем файлы cookie и средства отслеживания для сбора сводных сведений об использовании услуг и демографической информации о наших пользователях с течением времени.

Сторонние веб-сайты

Услуги Домопульт содержат ссылки на сторонние веб-сайты. Имейте в виду, что мы не несем ответственности за методы обеспечения конфиденциальности, используемые такими веб-сайтами. Когда вы покидаете наши площадки или иным образом прекращаете использование Услуг Домопульт, мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности каждого стороннего веб-сайта, который собирает ваши личные данные.

Доступ к вашим Личным данным

В соответствии с действующим законодательством вы имеете право в любой момент узнать, какие именно ваши Личные данные хранятся у нас..

Надежность использования системы Домопульт в «облаке»

Сотрудники и жители вашей Управляющей Компании могут спокойно работать с Домопульт в любой точке мира, подключаясь через wi-fi или мобильный телефон. Все соединения с облачным Домопульт производятся через шифрованный канал с использованием SSL-сертификата (256bit). Шифрование обеспечивает защиту паролей и предотвращает утечку данных в случае попытки перехвата информации злоумышленниками.

Технический доступ к облачным серверам Домопульт может быть осуществлен только из подсетей компании ООО «Брума сервис».

Размещение в надежных дата-центрах

В соответствии с требованиями закона № 242-ФЗ данные облачного Домопульт для российских компаний размещены в дата-центрах на территории России. Услуги хостинга серверов нам предоставляет компания «ИТ-ГРАД» — компания входящая стабильно в тройку крупнейших провайдеров IaaS услуг в России. Все российские дата-центры ИТ-ГРАД соответствуют уровню надежности Tier 3.

Для обеспечения бесперебойной работы Домопульт, мы используем два независимых дата-центра в Москве и Санкт-Петербурге. Резервное копирование данных выполняется ежедневно по нескольким сценариям в еще один дата-центр.

ИТ-ГРАД обладает лицензиями ФСБ и аттестатом соответствия инфраструктуры требованиям №242-ФЗ. Так же инфраструктура нашего провайдера сертифицирована по международному стандарту PCI-DSS (позволяет хранить информацию о банковских картах и транзакциях).

Обращение к нам

Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу этой политики, вы можете обратиться к нам по электронной почте support@domopult.ru с пометкой «Домопульт Legal Team» (в юридический отдел Домопульт).