Коммунальная сфера – одна из самых сложных областей деятельности, в процессе которой возникает множество проблем. Теряются заявки жильцов на ремонт или обслуживание, запаздывает информация об аварийных ситуациях, несвоевременно поступают коммунальные платежи и т.д. Список проблем большой, и для их успешного решения «Домопульт» предлагает вам воспользоваться удобным сервисом контакт-центра для управляющей компании.
Работа колл-центра заключается в следующем:
- Прием заявок по обращениям жильцов.
- Консультации по различным вопросам.
- Прием показаний приборов учета.
- Оповещение о предстоящей оплате услуг либо о задолженности.
- Прием аварийных заявок.
- Оповещение о предстоящих ремонтных работах.
Таким образом, при запуске колл-центра для УК общение с собственниками недвижимости и арендаторами будет проходить проще, быстрее и эффективнее. Автоматизируются рабочие процессы, а выполнение каждого из них можно будет поэтапно проконтролировать. Также появится возможность анализировать эффективность деятельности УК и оптимизировать работу ее сотрудников.
В сервисе колл-центра все заявки жильцов фиксируются в единой базе, и можно легко восстановить историю взаимодействия с клиентом. Для индивидуальных потребностей УК создается персональная база данных, где оператор легко найдет нужную информацию.
Функционал сервиса «колл-центр для УК и ТСЖ» от «Домопульт» также включает:
- Возможность продажи услуг УК и партнеров.
- Информирование и опросы.
- Проведение собраний собственников.
- Чаты с жильцами и исполнителями.
- Оформление пропусков.
- Регистрация звонков и хранение записей с привязкой к лицевому счету абонента.
Работа с нашим приложением поможет вам:
- увеличить доход;
- снизить задолженность жильцов;
- уменьшить число жалоб на УК;
- увеличить скорость обработки заявок и многое другое.
Наши сотрудники являются опытными экспертами в сфере жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Мы обучим ваш персонал пользоваться онлайн-сервисом, а при возникновении вопросов вы всегда можете обратиться в техподдержку, которая работает круглосуточно.
