Коммунальная сфера – одна из самых сложных областей деятельности, в процессе которой возникает множество проблем. Теряются заявки жильцов на ремонт или обслуживание, запаздывает информация об аварийных ситуациях, несвоевременно поступают коммунальные платежи и т.д. Список проблем большой, и для их успешного решения «Домопульт» предлагает вам воспользоваться удобным сервисом контакт-центра для управляющей компании.

Работа колл-центра заключается в следующем:

• Прием заявок по обращениям жильцов.
• Консультации по различным вопросам.
• Прием показаний приборов учета.
• Оповещение о предстоящей оплате услуг либо о задолженности.
• Прием аварийных заявок.
• Оповещение о предстоящих ремонтных работах.

Таким образом, при запуске колл-центра для УК общение с собственниками недвижимости и арендаторами будет проходить проще, быстрее и эффективнее. Автоматизируются рабочие процессы, а выполнение каждого из них можно будет поэтапно проконтролировать. Также появится возможность анализировать эффективность деятельности УК и оптимизировать работу ее сотрудников.

В сервисе колл-центра все заявки жильцов фиксируются в единой базе, и можно легко восстановить историю взаимодействия с клиентом. Для индивидуальных потребностей УК создается персональная база данных, где оператор легко найдет нужную информацию.

Функционал сервиса «колл-центр для УК и ТСЖ» от «Домопульт» также включает:

• Возможность продажи услуг УК и партнеров.
• Информирование и опросы.
• Проведение собраний собственников.
• Чаты с жильцами и исполнителями.
• Оформление пропусков.
• Регистрация звонков и хранение записей с привязкой к лицевому счету абонента.

Работа с нашим приложением поможет вам:

• увеличить доход;
• снизить задолженность жильцов;
• уменьшить число жалоб на УК;
• увеличить скорость обработки заявок и многое другое.

Наши сотрудники являются опытными экспертами в сфере жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Мы обучим ваш персонал пользоваться онлайн-сервисом, а при возникновении вопросов вы всегда можете обратиться в техподдержку, которая работает круглосуточно.