Вопросы и ответы

Ваши клиенты смогут записаться на показ квартиры или приёмку дома, заказать пропуск на посетителя или проезд транспорта, получить ссылку на просмотр 3D тура, следить за статусом строительства в ленте новостей.

Да, вы можете загрузить планировки в каталог с доступными для бронирования квартирами, чтобы клиент мог сразу записаться на просмотр понравившегося варианта.

Для настройки системы нам потребуются данные об объектах недвижимости и планировки квартир.

Да, данная услуга уже входит в стоимость лицензии Домопульт.

Система автоматически формирует счета и акты по услугам, которые клиент заказал и оплатил в приложении Домопульт.

Да, такая функция у нас тоже есть :)

Да, мы готовы интегрировать на ваш сайт личный кабинет, который будет полностью соответствовать функционалу мобильного приложения.

Система Домопульт позволяет настраивать роли для каждого пользователя, в том числе и для работы с заявками.

Да, для этого необходимо заключить договор с управляющей компанией, которая использует наше приложение. Наш менеджер поможет это сделать.

Условия размещения зависят от управляющей компании, на чьих объектах вы планируете продвигать свои услуги.

Да, после того как вы получите заявку, вы сможете связаться с клиентом напрямую чтобы обсудить детали.

Для каждого партнера мы предлагаем индивидуальные условия размещения с учетом ваших потребностей. Свяжитесь с нашим менеджером, чтобы обсудить варианты оформления вашей компании в маркетплейсе Домопульт.

Система Домопульт позволяет разместить неограниченное количество услуг, всё зависит от условий договора с конкретной управляющей компанией.

Вы платите комиссию только с услуг, которые клиент уже оплатил.

В системе существует несколько возможностей для анонсирования — блок новостей и push уведомления. Детали зависят от условий сотрудничества с конкретной управляющей компанией.

Количество заявок определяется исключительно спросом на ваши услуги в выбранном районе. Обязательно проконсультируйтесь с нашим менеджером по поводу описаний и изображений для каталога, чтобы наиболее выигрышно оформить ваши услуги и привлечь к вашей компании как можно больше внимания.

Прежде всего, ваша компания должна обслуживать локацию, в которой находится подключенный к нашей системе дом. Для нас важна репутация, поэтому мы тщательно следим за качеством и своевременностью услуг, которые оказывают наши партнёры.

Уведомления о новых заявках поступают в ваше приложение, привязанное к системе Домопульт (Приложение Исполнителя), а также дублируются на указанный вами адрес электронной почты. 

Отзывы и оценки от клиентов сможет видеть только менеджер управляющей компании, на основании чего он будет принимать решение о дальнейшем сотрудничестве.

Если вы хотите удалить свой аккаунт и связанные с ним персональные данные, вы можете обратиться к нам по адресу: 119021, город Москва, Зубовский б-р, д. 17 стр. 1, офис с 432/434 или заполнить представленную форму, доступную этой ссылке

Мы предоставим вам подтверждение об удалении Вашего аккаунта, а также связанных с ним персональных данных в течение 10 рабочих дней.

Обратите внимание, что мы не будем удалять аккаунт и раскрывать персональные данные других пользователей без законных оснований.
Ваш запрос должен содержать фамилию, имя, отчество, номер мобильного телефона, привязанного к Вашему аккаунту, а также электронную почту. После поступления обращения, с Вами свяжется служба технической поддержки для подтверждения удаления аккаунта и связанных с ним персональных данных. 
Если вы не предоставите всю необходимую информацию или не обладаете правом на доступ к запрашиваемой информации, мы можем отказать в вашем запросе.»

Стандартные настройки и интеграции занимают 14 дней при условии оперативного предоставления данных и
доступов. Исключение составляют ситуации, когда наши специалисты настраивают кастомные интеграции с вашими
IT-системами — в этом случае сроки пусконаладочных работ определяются индивидуально.

Для оплаты ЖКУ необходимо, чтобы вы использовали одну из перечисленных ниже расчетных систем: 1С ЖКЖ/ 1С БИТ/ 1С Квартплата/ 1С РАРУС/ 1С Инфокрафт.

Да, в соответствии с тарифами банка.

Мы можем создать для вас демо-версию системы, где вы познакомитесь со всеми возможностями платформы. Но если вы хотите испытать систему “в бою”, то её необходимо интегрировать с вашими бизнес-процессами, а для этого уже необходимо приобрести подписку.

Для работы с Домопульт достаточно иметь обычный стационарный компьютер с доступом в Интернет.

Платформа Домопульт — единый инструмент для работы управляющей компании, приложение напрямую взаимосвязано с функционалом диспетчерской.

Стоимость определяется в зависимости от количества лицевых счетов и региона, где расположен обслуживаемый объект. В стандартную стоимость входят:

• web-диспетчерская с отдельным доступом для каждого сотрудника,
• IP-телефония и облачное хранилище,
• маркетплейс,
• приложение для жителей,
• приложение для исполнителей,
• обучение сотрудников,
• техническая поддержка на весь период действия лицензии.

Отдельно оплачиваются брендирование приложения, техническая поддержка брендированного приложения, индивидуальные доработки системы под ваши нужды.

При заключении договора на брендирование мы предоставим вам визуализацию приложения с указанием, какие именно элементы можно брендировать. Далее мы вместе с вами создаём ТЗ, чтобы определить, как именно фирменный стиль вашей компании может использоваться в приложении. После этого наша команда верстает интерфейс приложения, в том числе используя предоставленные вами элементы дизайна (логотип, шрифты и т.д.).

Мы устанавливаем в вашу биллинговую систему специальный модуль, который выгружает лицевые счета в автоматическом режиме.

Житель вводит номер телефона, получает смс с проверочным кодом и после ввода этого кода получает доступ к приложению. На стороне управляющей компании необходима активация номера телефона жителя, чтобы привязать приложение к лицевому счету.

Как правило, при подключении к системе управляющие компании размещают информацию на доске объявлений или делают рассылки по электронной почте. Также вы можете заполнить форму обратной связи на нашем сайте, уточнив наименование вашей управляющей компании и адрес вашего объекта.

При первом использовании вам необходимо ввести свой номер телефона — на него будет отправлено смс с кодом подтверждения. Убедитесь, что вы корректно ввели номер телефона и код — если данные верные, позвоните в вашу управляющую компанию.

Вы оплачиваете ровно ту сумму, которая выставлена в квитанции. Комиссию банка оплачивает ваша управляющая компания.

Как правило, оплата не проходит из-за некорректно введённых данных или превышения времени ожидания. Напоминаем, что для оплаты подходят карты платежных систем Visa и Mastercard. Также убедитесь, что на используемой карте достаточно средств для совершения платежа.

Передача показаний приборов учёта доступна только в период, заданный вашей управляющей компанией (например, с 15 по 25 число месяца). Также напоминаем, что показания вносятся поверх предыдущих, то есть вам необходимо ввести новые значения в уже заполненные ранее клетки и нажать кнопку “Отправить”.

Отправьте заявку в приложении и приложите фото документа, подтверждающего право собственности, чтобы диспетчер подключил ещё одну квартиру.

Ваша управляющая компания самостоятельно определяет функционал приложения, в том числе возможность комментирования новостей.

Вся информация по квитанциям поступает в приложение из вашей управляющей компании. Чтобы разобраться в ситуации, рекомендуем вам оставить заявку в приложении или связаться с расчетным центром по телефону.

Да, наша система позволяет привязать один лицевой счёт к нескольким устройствам при условии, что на каждом устройстве используется отдельная сим-карта. Для этого вам необходимо обратиться в вашу управляющую компанию напрямую или отправить заявку на подключение в приложении Домопульт.

В настоящий момент данная функция не поддерживается системой, но мы уже работаем над этим вопросом:)

Личный кабинет полностью дублирует возможности мобильного приложения и создан для людей, которым комфортнее работать на полноценном экране.

Наша система является абсолютно бесплатной для собственников и арендаторов недвижимости. Внедрение системы оплачивает управляющая компания, при этом стоимость системы, как правило, окупается в первый год благодаря возможности оптимизировать внутренние процессы.

Функция подключения автоплатежа появляется после внесения очередной оплаты через приложение Домопульт — следующая оплата спишется ровно через месяц с учётом выставленных по вашему лицевому счёту квитанций.

Чтобы отключить автоплатеж, необходимо нажать на кнопку ⓘ напротив вашего лицевого счета во вкладке Платежи.

Работой с заявками занимается ваша управляющая компания. Если вы не получаете информацию об изменении статуса или проведении указанных в заявке работ, рекомендуем обратиться в вашу управляющую компанию по телефону.