Коммуникация — ключ к доверию. Особенно, если речь идёт о многоквартирных домах, где каждый звонок в управляющую компанию — это потенциальная заявка, вопрос или жалоба. Но можно ли сделать так, чтобы ни одно обращение не терялось, каждый житель чувствовал заботу, а УК не утопала в рутине? Можно. Решение — предоставление услуг колл-центра от платформы Домопульт.
Это не просто ответ на звонки. Это цифровой подход к управлению домами и диалогу с жителями.
Что включает в себя предоставление услуг колл-центра?
Служба приёма заявок — лишь верхушка айсберга. Современные услуги колл-центра для ЖКХ — это целая экосистема, и Домопульт знает, как превратить рутину в управляемый, понятный процесс:
- Приём и обработка заявок
Все обращения моментально фиксируются в онлайн-диспетчерской. Никаких потерянных звонков, тетрадей и бумажных журналов. Жители получают уведомление о принятии заявки, а сотрудники — четкую задачу с дедлайном. - Информирование и коммуникации
Платформа позволяет размещать объявления, публиковать новости, проводить опросы. Это просто, удобно и всегда актуально. - Платежи ЖКУ без очередей и касс
Житель может оплатить коммунальные услуги прямо в приложении. Без очередей, с напоминаниями и безопасной передачей данных. - Пропуска в пару кликов
Не нужно звонить на вахту. Пропуск для курьера или гостя можно оформить онлайн — быстро и удобно. - Контроль исполнения заявок
Фото до и после, статус выполнения, комментарии — каждый шаг по заявке фиксируется, и вы всегда можете отчитаться перед жителями. - Передача показаний приборов учёта (ИПУ)
Жители вносят показания прямо в приложении, а данные поступают в расчетную систему без участия УК. Быстро, точно и без ошибок.
Почему УК выбирают Домопульт?
- Готовые интеграции с телефонией и расчётными системами
Мы подключим всё бесплатно — от колл-центра до бухгалтерии. - Обучение сотрудников входит в пакет
Ваши диспетчеры и администраторы быстро осваивают платформу и начинают работать эффективнее уже через неделю. - Поддержка 24/7
Мы не только предоставляем услуги колл-центра, но и поддерживаем вас технически. И ваших жильцов тоже. - Прозрачность и контроль
Система фиксирует всё — вы всегда знаете, кто, когда и как обработал заявку. Это экономит время и делает работу более предсказуемой.
Домопульт — это больше, чем просто колл-центр
Мы предлагаем полноценное решение для цифровизации вашей УК или ТСЖ. Вместо фрагментарных решений — единая платформа, которая закрывает все ключевые задачи ЖКХ. И главное — делает это удобно как для управляющей компании, так и для жителей.
Готовы перейти на новый уровень?
Предоставление услуг колл-центра — это не затраты, а инвестиция в эффективность и доверие.
С Домопультом вы получаете современный инструмент, который работает каждый день и помогает вам быть на шаг впереди.
Оставьте заявку на подключение — и уже через 7 дней вы увидите, как может работать по-настоящему эффективная УК.
