Стоимость услуг контакт-центра складывается из подготовки проекта, работы операторов, технического сопровождения и дополнительных опций — от текстовых каналов до чат-ботов. Цена может сильно варьироваться в зависимости от задач: обзвон клиентов, работа горячей линии, техподдержка, анкетирование или лидогенерация.

Ниже — подробный обзор тарифов с реальными примерами, чтобы вы могли рассчитать бюджет и выбрать формат, подходящий именно вам.

Этап подготовки проекта

На первом этапе мы:

• создаём и настраиваем скрипты звонков;
• обучаем операторов;
• подбираем отчетность;
• настраиваем оборудование;
• проводим тестовые звонки.

Средний срок подготовки — около 10 рабочих дней.

Стоимость зависит от типа проекта:

• Исходящий телемаркетинг — от 19 800 ₽
• Телефонные опросы — от 15 750 ₽
• Горячая линия — от 21 450 ₽

Работа операторов: от чего зависит цена

Стоимость минут или часов работы зависит от:

• входящего или исходящего формата;
• сложности проекта;
• объёма задач.

Примерные тарифы:

• Горячая линия — от 13 ₽/минута
• Исходящие звонки — от 12,6 ₽/минута
• Почасовая ставка — от 450 ₽/час при крупных объемах

Голосовой робот и текстовые каналы

Голосовой помощник — это удобно и выгодно:

• Горячая линия — от 5,9 ₽/минута
• Исходящие — от 6,5 ₽/минута

Работа через текстовые мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber, email):

• Подключение аккаунта — 5500 ₽
• Абонплата — 4400 ₽/мес
• Чат-бот — 4400 ₽/мес
• WhatsApp «писать первым» — 2200 ₽/мес

Менеджмент и сопровождение

Мы обеспечиваем координацию, контроль качества и аналитику проекта:

• Горячая линия — от 3410 ₽/мес
• Исходящие звонки — от 10 000 ₽ (единоразово)
• Внесение изменений в сценарии — от 990 ₽

Личный кабинет и отчетность

Клиент получает доступ к личному кабинету, где можно отслеживать звонки и эффективность работы в реальном времени.

• Настройка личного кабинета — 4400 ₽
• Ежедневные отчеты — 4400 ₽/мес (данные по каждому оператору, звонку и результату)

Примеры расчета стоимости

B2B-обзвон (Москва, сегмент HoReCa)
Цель — предложить закупку оборудования ресторанам.
Итоговая стоимость: от 79 630 ₽
Включает: разработку скрипта, базу, звонки, отчетность, менеджмент и отправку КП.

Горячая линия интернет-магазина
Задачи: прием звонков, чат, консультации по заказам и доставке.
Итоговая стоимость: от 102 670 ₽
Включает: настройку, работу операторов, текстовые каналы, отчетность и доступ в личный кабинет.

Можно работать по модели CPL (оплата за лид)

Если ваш проект нацелен на генерацию заявок, мы можем предложить формат оплаты по результату: вы платите только за привлечённого клиента. Уточните возможность — свяжитесь с нами по телефону.

Почему выбирают Домопульт:

• Работаем прозрачно — никаких скрытых платежей;
• Быстро стартуем — подготовка от 10 дней;
• Доработки по ходу проекта — без бюрократии;
• Гибкие форматы оплаты — по минутам, часам или за результат;
• Клиенты видят всё — удобный личный кабинет и подробная отчетность;
• Поддержка 24/7 — мы на связи даже ночью.

Узнайте, сколько будут стоить услуги контакт-центра именно для вашего проекта. Оставьте заявку, и мы подготовим расчёт под ваши задачи в течение 1 дня.